1. Innledning
Disse vilkårene regulerer bruken av HjelpeFix og tjenestene som tilbys av HjelpeFix AS.
Ved å sende inn en forespørsel gjennom HjelpeFix bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.
HjelpeFix AS tilbyr en formidlingstjeneste som setter brukere i kontakt med relevante tjenesteleverandører («samarbeidspartnere»). HjelpeFix AS utfører ikke selv tjenestene eller oppdragene som formidles gjennom plattformen.
2. Om tjenesten
Gjennom HjelpeFix kan du sende inn forespørsler om blant annet flyttehjelp, renhold, håndverkertjenester, IT-hjelp og andre tjenester som tilbys på nettsiden.
HjelpeFix AS:
- mottar forespørselen din
- vurderer hvilke samarbeidspartnere som kan være relevante for oppdraget
- videreformidler forespørselen til et begrenset antall relevante samarbeidspartnere
- gjør det mulig for samarbeidspartnerne å kontakte deg direkte med informasjon eller tilbud
En forespørsel kan formidles til opptil 3 relevante samarbeidspartnere. Det faktiske antallet kan variere avhengig av blant annet tjenestetype, geografisk område og tilgjengelighet.
Selve oppdraget utføres ikke av HjelpeFix AS. Dersom du velger å akseptere et tilbud, inngås eventuell avtale direkte mellom deg og den aktuelle tjenesteleverandøren.
3. Kostnader for brukere
Det er gratis og uforpliktende for privatpersoner å sende inn en forespørsel gjennom HjelpeFix.
Du står fritt til å akseptere eller avslå tilbud du mottar.
Pris, betalingsvilkår, tidspunkt, omfang og andre betingelser knyttet til selve oppdraget avtales direkte mellom deg og tjenesteleverandøren.
HjelpeFix AS mottar ikke betaling fra brukeren for selve oppdraget med mindre annet uttrykkelig er opplyst.
4. For samarbeidspartnere
HjelpeFix AS tilbyr formidling av kundehenvendelser til tjenesteleverandører som samarbeider med HjelpeFix.
Samarbeidspartnere kan betale for formidling av kundehenvendelser eller tilgang til forespørsler i henhold til den samarbeidsmodellen som er avtalt mellom HjelpeFix AS og den enkelte samarbeidspartner.
HjelpeFix AS garanterer ikke at en kundehenvendelse fører til tilbud, oppdrag, salg eller inngåelse av avtale.
Dialog, tilbud og eventuell avtale om gjennomføring av oppdrag skjer direkte mellom samarbeidspartneren og kunden.
En kundehenvendelse kan formidles til opptil 3 relevante samarbeidspartnere. Det faktiske antallet kan variere avhengig av blant annet tjenestetype, geografisk område og tilgjengelighet.
Eventuelle særskilte betingelser som er avtalt mellom HjelpeFix AS og en samarbeidspartner, gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene.
5. HjelpeFix AS sitt ansvar
HjelpeFix AS fungerer som formidler mellom brukere og selvstendige tjenesteleverandører.
HjelpeFix AS:
- er ikke part i avtalen mellom bruker og tjenesteleverandør
- utfører ikke selve oppdraget
- fastsetter ikke tjenesteleverandørens priser eller øvrige avtalevilkår
- garanterer ikke at en forespørsel fører til tilbud eller avtale
- garanterer ikke at en bestemt tjenesteleverandør er tilgjengelig
Den enkelte tjenesteleverandøren er selv ansvarlig for tilbudet og tjenestene vedkommende leverer, herunder pris, kvalitet, gjennomføring, tidsbruk, nødvendige godkjenninger og oppfyllelse av avtalen med kunden.
HjelpeFix AS er ikke ansvarlig for handlinger, feil, forsinkelser, mangler eller andre forhold som skyldes en selvstendig tjenesteleverandør, med mindre ansvar følger av ufravikelig norsk lov.
Brukeren er selv ansvarlig for å vurdere tjenesteleverandøren før eventuell avtale inngås.
6. Brukerens ansvar
Når du bruker HjelpeFix, skal du:
- oppgi korrekte og relevante opplysninger
- ikke sende inn ulovlig, krenkende, falsk eller misvisende informasjon
- ikke misbruke nettsiden, skjemaene eller tjenesten
- kun sende inn reelle forespørsler om tjenester
Du er selv ansvarlig for å kontrollere og vurdere tjenesteleverandøren før du inngår en eventuell avtale.
Dette kan blant annet innebære å kontrollere pris, vilkår, kvalifikasjoner, godkjenninger, forsikringer eller andre forhold som er relevante for det aktuelle oppdraget.
7. Deling av informasjon
For å kunne behandle forespørselen din kan HjelpeFix AS, når nødvendig samtykke er gitt, dele nødvendige opplysninger med opptil 3 relevante samarbeidspartnere.
Det faktiske antallet mottakere kan være lavere og avhenger blant annet av tjenestetype, geografisk område og hvilke samarbeidspartnere som er tilgjengelige.
Opplysningene brukes slik at samarbeidspartnerne kan vurdere forespørselen, kontakte deg og eventuelt gi deg et tilbud.
Behandling og deling av personopplysninger er nærmere beskrevet i vår Personvernerklæring.
8. Tilgjengelighet og endringer i tjenesten
HjelpeFix AS kan videreutvikle, endre eller avslutte hele eller deler av tjenesten.
Dette kan blant annet innebære:
- å legge til eller fjerne tjenester og funksjoner
- å endre hvordan forespørsler formidles
- å endre antall samarbeidspartnere en forespørsel kan sendes til
- å oppdatere nettsiden og disse vilkårene
Vi kan ikke garantere at nettsiden eller tjenesten til enhver tid er tilgjengelig uten avbrudd eller tekniske feil.
Endringer i vilkårene gjelder fra tidspunktet den oppdaterte versjonen publiseres, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning. Endringer påvirker ikke rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.
9. Immaterielle rettigheter
Innhold på HjelpeFix-nettsiden, herunder navn, logo, design, tekst, grafikk og annet materiale som tilhører HjelpeFix AS, er beskyttet av gjeldende regler om immaterielle rettigheter.
Innholdet kan ikke kopieres, publiseres, distribueres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra HjelpeFix AS, med mindre annet følger av gjeldende lov.
10. Personvern og informasjonskapsler
HjelpeFix AS behandler personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.
Nettsiden kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi for nødvendig funksjonalitet, sikkerhet, analyse og forbedring av tjenesten.
Mer informasjon om dette finnes i vår Informasjonskapsel-erklæring.
11. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene reguleres av norsk rett.
Dersom det oppstår en tvist, skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan saken behandles av kompetent norsk domstol i samsvar med gjeldende regler om verneting.
Bestemmelsene i disse vilkårene begrenser ikke rettigheter en forbruker har etter ufravikelig norsk lovgivning.
12. Kontaktinformasjon
Tjenesten HjelpeFix drives av:
HjelpeFix AS
E-post: support@hjelpefix.no
Org. nr.: 938 487 243
For spørsmål om tjenesten eller disse vilkårene kan du kontakte oss på e-postadressen ovenfor.
Sist oppdatert: 15.09.2026